投訴濱州電信私自取消電信*****3*37用戶0元長(zhǎng)期流量包業(yè)務(wù)。用戶在8月3日登入電信APP查詢到，0元50G校園小區(qū)流量包和0元100G校園小區(qū)流量包長(zhǎng)期流量包業(yè)務(wù)2019年8月29日——2024年5月1日失效。第一次投訴電信恢復(fù)說(shuō)是0元長(zhǎng)期流量包業(yè)務(wù)到期自動(dòng)失效，于是我找到0元長(zhǎng)期流量包長(zhǎng)期有效的證據(jù)。第二次電信回復(fù)改口稱是0元長(zhǎng)期流量包是在此號(hào)碼過(guò)戶之前的前一天，2024年4月18日由前任機(jī)主楊先生取消的業(yè)務(wù)。我要求電信提供當(dāng)天受理業(yè)務(wù)的證據(jù)圖片給我看，是我過(guò)戶后5月1日取消的？還是過(guò)戶前4月18日取消的？電信以前任機(jī)主隱私權(quán)為由拒絕給我看受理業(yè)務(wù)時(shí)間訂單圖片。因?yàn)檠垡?jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛，不能相信電信答復(fù)的口說(shuō)無(wú)憑的4月18日前任機(jī)主退訂業(yè)務(wù)的理由。改如何維權(quán)？
0元50G校園小區(qū)流量包 續(xù)約規(guī)則：本協(xié)議期限為自用戶訂購(gòu)該包之日起12個(gè)月。協(xié)議期限屆滿前30日內(nèi)，如任何一方未提出不再順延，則本協(xié)議自動(dòng)順延，順延期限為12個(gè)月，順延次數(shù)不限。
首先，已經(jīng)向中國(guó)電信官方客服中心提交書(shū)面投訴，詳細(xì)說(shuō)明情況，并附上相關(guān)的證據(jù)材料，包括提到的0元50G校園小區(qū)流量包和0元100G校園小區(qū)流量包的有效期和訂購(gòu)時(shí)間等信息。
其次（重點(diǎn)），用戶多次要求中國(guó)電信提供相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和操作記錄，以證明他們是在何時(shí)何因取消了這些流量包服務(wù)。如果中國(guó)電信無(wú)法提供充分的證據(jù)來(lái)支持他們的決定，這可能構(gòu)成違約行為。
最后，用戶認(rèn)為中國(guó)電信的行為違反了合同約定，且造成了經(jīng)濟(jì)損失，用戶要求中國(guó)電信恢復(fù)原狀（即恢復(fù)流量包服務(wù)）或者賠償
相應(yīng)的損失500元費(fèi)用。