濱州移動舉辦5G+智慧酒店產(chǎn)品發(fā)布會并發(fā)布“10139”商企服...

濱州在線

為推動商企酒店服務(wù)品質(zhì)升級、加強與酒店客戶的深度合作、更好的服務(wù)廣大酒店客戶，6月2日，山東移動濱州分公司通過現(xiàn)場+遠程視頻的方式舉辦5G+智慧酒店產(chǎn)品發(fā)布會。濱州市、濱城區(qū)文旅局主要領(lǐng)導，濱州移動相關(guān)負責人和30余家重點酒店客戶代表參加活動。



　　濱州移動副總經(jīng)理為活動致辭。他表示，隨著消費主體的變化、消費者對酒店舒適需求的轉(zhuǎn)變、酒店管理意識的提高，酒店智能化已經(jīng)成為行業(yè)熱門的話題。濱州移動5G+智慧酒店解決方案，圍繞入住前、中、后三個環(huán)節(jié)場景需求，重塑消費者的入住體驗。為酒店提供以智能客控為核心的產(chǎn)品服務(wù)，幫助傳統(tǒng)酒店快速向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，提升酒店競爭差異化能力。


　　濱州移動酒店行業(yè)經(jīng)理從智慧管理、智慧服務(wù)、智慧網(wǎng)絡(luò)、智慧客房、智慧安防等五個方面為到場來賓介紹濱州移動5G+智慧酒店解決方案。


　　濱州移動全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心經(jīng)理發(fā)布“10分鐘響應(yīng)、1小時上門、3小時排障、9大服務(wù)承諾”的酒店“10139”服務(wù)承諾，旨在為客戶帶來“專業(yè)、熱誠、執(zhí)著，舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗，實現(xiàn)“以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴”的愿景，讓客戶住著安心，讓酒店用著放心。


　　“10”：接到故障后，10分鐘響應(yīng)
　　“1”：1小時內(nèi)上門
　　“3”：3小時內(nèi)修復
　　“9”：專屬客戶經(jīng)理、個性化服務(wù)、線上便捷服務(wù)、快速開通服務(wù)、專業(yè)施工服務(wù)、貼心交付服務(wù)、定期巡檢服務(wù)、夜間維護服務(wù)、24小時熱線服務(wù)
　　隨后，濱州移動政企客戶中心經(jīng)理代表公司與濱州大飯店、濱州藍海鈞華大飯店、濱州大學飯店簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。


　　陽信、沾化、無棣、惠民、博興、鄒平等區(qū)縣移動分公司與當?shù)刂攸c酒店簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。


　　發(fā)布會結(jié)束后，參會嘉賓來到5G+智慧酒店樣板間參觀體驗，感受新一代智慧酒店帶來的人性化、智能化、便捷化入住服務(wù)，并充分肯定濱州移動智慧酒店建設(shè)運營能力。


　　下一步，濱州移動將以本次活動為契機，將5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與酒店運營管理中的剛性需求緊密結(jié)合，不斷升級完善5G+智慧酒店解決方案，不斷改善優(yōu)化商企服務(wù)標準，以更大力度推動更多優(yōu)秀產(chǎn)品在我市落地推廣，為全力提升“八個品質(zhì)”、建設(shè)更高水平富強濱州作出新的更大貢獻。