濱州：上千元羽絨服被洗出瑕疵，補(bǔ)償協(xié)商了一年？

濱州在線

2020年4月11日，濱州的武女士到衣徠洗衣黃河店清洗價(jià)值2399元的羽絨服。幾天后，武女士在取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)羽絨服出現(xiàn)面料褪色，部分地方磨損的情況，衣徠洗衣黃河店回復(fù)稱屬于正常磨損，武女士認(rèn)為這不合理。時(shí)隔近一年時(shí)間，武女士多次找衣徠洗衣店協(xié)商，至今未果。
武女士能得到她想要的說法嗎？衣徠洗衣黃河店又怎么回應(yīng)？3月15日，網(wǎng)易濱州直播了這一事件。

“我的衣服是在2019年底買的，大概在十一月十二月份的樣子。因?yàn)橘I的是名牌，我穿的很仔細(xì)，穿了一冬天后，我就想找個(gè)干洗店給洗洗?！蔽渑勘硎?，2020年4月11日，她拿著羽絨服來到衣徠洗衣黃河店，并交了12元的洗衣費(fèi)。

“我來拿羽絨服的時(shí)候，一看驚呆了。她們把我羽絨服的顏色洗褪色了，并且我的衣服扣子和褡褳的裝飾都有大面積的磨損。我實(shí)在是接受不了，就找她們，但當(dāng)時(shí)給我拿羽絨服的人并不是當(dāng)時(shí)接收我羽絨服的人，她建議我先把衣服拿走，改天再來，我就拿走了?！蔽渑糠Q，她后來多次到衣徠洗衣黃河店協(xié)調(diào)，對方也曾給她買過一次衣扣，但和她羽絨服的衣扣顏色有明顯不同。

幾番協(xié)調(diào)下來，衣徠洗衣黃河店答應(yīng)給武女士100元的賠償，武女士拒絕了?！八齻儼盐?399元的羽絨服洗壞了，我很心疼，2021年的冬天我都沒有羽絨服穿，只能又買了一件，這都過去快一年了，她們還是沒有給我處理，我只能打市長熱線和求助媒體了。”

3月15日下午，記者隨武女士來到衣徠洗衣黃河店，該店工作人員稱，她新來這里工作不久，對于武女士羽絨服被洗磨損一事并不了解。

之后，記者和武女士一起來到位于長江三路渤海十三路東北側(cè)的衣徠洗衣總店。一名女工作人員表示，店里負(fù)責(zé)人不在。武女士詢問衣徠洗衣負(fù)責(zé)人電話，該工作人員將一個(gè)400開頭的電話給了武女士。

電話撥通后，一名女士告訴武女士，衣徠洗衣總店領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)得知此事，具體如何處理，會再打電話告訴武女士。
3月16日，武女士告訴記者，衣徠洗衣店回電話告知她，最多可以賠償200元錢，武女士再次拒絕了這一方案。當(dāng)天，濱州市場監(jiān)督管理部門也致電武女士，表示會調(diào)解此事。

3月18日9:00，記者隨武女士來到位于望?；▓@小區(qū)東門附近的濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所，衣徠洗衣店的相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)來到這里。

武女士和衣徠洗衣店相關(guān)負(fù)責(zé)人在濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所進(jìn)行了對質(zhì)，衣徠洗衣店相關(guān)負(fù)責(zé)人對于在接到武女士羽絨服時(shí)沒有盡到提醒的義務(wù)表示道歉，并承認(rèn)在洗滌時(shí)的確把武女士羽絨服的衣扣洗磨損了，他愿意進(jìn)行賠償。
衣徠洗衣店上述負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)楫?dāng)時(shí)武女士只付了12元洗衣費(fèi)，他同意最高賠償200元錢，但遭到了武女士拒絕。

經(jīng)過濱城區(qū)市場監(jiān)督管理局彭李監(jiān)管所的耐心反復(fù)勸說，最終衣徠洗衣店愿意賠償400元解決此事，武女士最終同意了這一方案。此事在經(jīng)歷快一年時(shí)間，雙方最終進(jìn)行了和解。

來源：魯中濱州