6月4日上午，濱城區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心和濱城區(qū)消費(fèi)者糾紛人民調(diào)解委員會一上班，一位老大爺就來到了辦公室。工作人員上前攙扶住大爺，詢問大爺?shù)男枨?。大爺擺擺手，把一張小紙條遞到了工作人員手中。紙條上寫著八個大字：“亦國亦民，馨潤一方”。
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2021-6-9 16:37 上傳
事情還要從兩個月前說起。2021年4月，張大爺去某購物廣場買衣服。付完款后工作人員給了大爺一張抽獎券，張大爺“幸運(yùn)”地抽到了一等獎。
原價(jià)2160元的項(xiàng)鏈吊墜，僅花160元就可以買到。張大爺想給家人一個驚喜，馬上就掏了錢。拿著吊墜回家后，家人發(fā)現(xiàn)商品沒有任何說明書和防偽標(biāo)志，張大爺這才后悔起來。他趕緊來到商場退貨，可柜臺內(nèi)的工作人員早已不在現(xiàn)場。
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在家人的提醒下，張大爺撥通了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心的電話。12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心下轄的消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會，是化解消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛的先鋒隊(duì)。工作人員接到投訴后，立即與商場的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，通過情、理、法的綜合運(yùn)用，引導(dǎo)該商場樹立誠信、守法的經(jīng)營理念。在工作人員幫助下，張大爺?shù)腻X終于退回來了。
張大爺把這張薄薄的小紙條送到工作人員手中，激動地說：“紙條雖小，但這是我的一片感謝之情”。“亦國亦民，馨潤一方”，紙條上簡單話語，是每一個市場監(jiān)管人為老百姓服務(wù)的初心和使命。小小的紙條上承載的，是群眾對政府工作最樸素的認(rèn)可與感謝。
來源：印象濱州綜合濱城區(qū)市場監(jiān)管局 | 
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