【聚焦315】濱州一民營醫(yī)院服務(wù)與實(shí)際有出入，遭遇難退費(fèi) ...

濱州在線

近日，濱州一女士向小編投稿，此前在渤海七路一家民營婦產(chǎn)醫(yī)院交錢辦了個(gè)產(chǎn)后修復(fù)的療程，但后期去做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)與宣傳和承諾的大相徑庭，甚至有些應(yīng)付事兒，在看到一個(gè)叫做“產(chǎn)后恢復(fù)盆底肌修復(fù)儀器探頭緊致棒”的新產(chǎn)品剛打開就感覺就不靠譜后，向他們提出申請(qǐng)退款，不想在這醫(yī)院做了，但以各種理由搪塞不給退。

筆者對(duì)這筆交易捋了捋過程，發(fā)現(xiàn)雙方并沒有相關(guān)的協(xié)議或合同，當(dāng)時(shí)交錢的時(shí)候也沒有開具發(fā)票。只是僅僅開了一張收據(jù)，在收據(jù)上標(biāo)明“骨盆”、“腹直肌”、“盆底肌”等字眼，并在備注里手寫了“概不退費(fèi)”四字。這張簡(jiǎn)陋的收據(jù)，就是雙方的約定？

顯然，這些不具有法律效力，那手寫的“概不退費(fèi)”更是不合理。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定，作為經(jīng)營者，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則規(guī)定無效。所以，收據(jù)上“概不退費(fèi)”的說明沒有法律依據(jù)，且限制了消費(fèi)者的權(quán)利，不具備法律效力。

最終，通過幾日的維權(quán)，數(shù)次到該民營醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商，終于在這兩天收到了退款。但是這件事有必要向各位女性朋友提醒，不管消費(fèi)什么大數(shù)額服務(wù)類項(xiàng)目，都要和商家簽訂協(xié)議！同時(shí)，商家（包括民營醫(yī)院）在收費(fèi)并約定服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，請(qǐng)勿停留在口頭上，簽訂協(xié)議，列出各方責(zé)任再收費(fèi)不遲。這樣，在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候才能有依據(jù)，也有法律保障。今日315，小編提醒在消費(fèi)的時(shí)候一定要留下依據(jù)，收費(fèi)多的項(xiàng)目最好簽訂一份協(xié)議。

志華

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