山東移動(dòng)濱州分公司：服務(wù)用情 至臻服務(wù)伴你行

濱州在線

5月10日上午，山東移動(dòng)濱州分公司在開發(fā)區(qū)營業(yè)廳召開了“擦亮心級服務(wù)品牌暨‘至臻服務(wù)’子品牌”發(fā)布會(huì)，在濱州移動(dòng)社會(huì)監(jiān)督員以及廣大媒體的共同見證下，正式推出“至臻”本地服務(wù)子品牌。

濱州移動(dòng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮信息服務(wù)能力優(yōu)勢，持續(xù)加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投資力度，不斷滿足人民群眾美好生活需要，有力推動(dòng)市政府與中國移動(dòng)山東公司《戰(zhàn)略合作協(xié)議》落地落實(shí)。

山東移動(dòng)濱州分公司黨委委員、副總經(jīng)理王成河在發(fā)布會(huì)致辭中提出：服務(wù)是移動(dòng)的DNA。3年前，集團(tuán)公司推出“心級服務(wù)”品牌，讓“心級服務(wù)，讓愛連接”的口號響遍全網(wǎng)。心級服務(wù)“一塊牌子”代表中國移動(dòng)好服務(wù)，是公司客戶服務(wù)能力在客戶心目中的集中化展現(xiàn)，是面向客戶溝通的集中化形象承載。濱州移動(dòng)“至臻服務(wù)”是心級服務(wù)品牌的延續(xù)，作為本地打造的服務(wù)子品牌，它來源于中國移動(dòng)的企業(yè)價(jià)值觀“正德厚生 臻于至善”。“正德厚生”強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而“臻于至善”則是以“卓越”為核心要義的境界追求，意味著中國移動(dòng)不斷進(jìn)取、超越，永不停息的精神，追求完善和完美的境界。濱州移動(dòng)心級服務(wù)子品牌以“至臻”為名，表示濱州移動(dòng)將踏實(shí)勤勉地承擔(dān)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越，不斷給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

濱州移動(dòng)以客戶感知為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)舉措，深化“心級服務(wù)”品牌建設(shè)，發(fā)布“至臻服務(wù)”子品牌，對二十余載信息通信服務(wù)進(jìn)行全面升級。從網(wǎng)絡(luò)、市場、服務(wù)等領(lǐng)域積極推出五項(xiàng)服務(wù)承諾，包含手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、千兆寬帶 、窗口服務(wù)、愛心便民等方面，進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量和水平。

本次發(fā)布會(huì)邀請社會(huì)監(jiān)督員代表，來自齊魯晚報(bào)濱州融媒中心的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講話，分享她對濱州移動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。

濱州移動(dòng)將以本次服務(wù)子品牌發(fā)布為起點(diǎn)，持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、觸點(diǎn)三大質(zhì)量，推動(dòng)客戶服務(wù)品質(zhì)不斷提升，用心用情為客戶”辦實(shí)事、辦好事“，與廣大客戶共同擁抱通信信息服務(wù)美好新時(shí)代，享受移動(dòng)帶來的美好數(shù)智生活。